İade Politikası

Viva Akademi olarak, kullanıcı memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız kurslardan memnun kalmamanız durumunda, iade politikamız kapsamında tam iade talebinde bulunabilirsiniz. Aşağıda iade sürecimiz ve şartlarımız detaylı olarak açıklanmıştır.

1. İade Koşulları

1.1 İade Süresi:

Satın aldığınız kurslara erişim sağladıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

1.2 Kullanım Durumu:

İade talebi yapılacak kursun önemli bir kısmının tamamlanmamış olması gerekmektedir. Kursun tamamının veya büyük bir kısmının izlenmesi durumunda iade talebi reddedilebilir.

2. İade Süreci

2.1 İade Talebi:

İade talebinizi, destek ekibimize buradan e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebinizde, kurs adı ve satın alma tarihinizi belirtmeniz gerekmektedir.

2.2 Talebin Değerlendirilmesi:

İade talebiniz, ekibimiz tarafından 7 iş günü içinde değerlendirilecektir. Talebinizin onaylanması durumunda, ödeme yaptığınız yöntemle iade işlemi gerçekleştirilecektir.

3. İade İşlemi

3.1 İade Süresi:

İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade işlemi 7 iş günü içinde tamamlanacaktır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

3.2 İade Tutarı:

İade tutarı, satın aldığınız kursun tam ücreti olacaktır. Kısmi iade veya kısmi kurs ücreti geri ödemesi yapılmamaktadır.

4. İstisnalar

4.1 Promosyon ve İndirimli Ürünler:

Promosyon ve indirimli olarak satın alınan kurslar için iade yapılmamaktadır.

4.2 Özel Kurslar:

Özel kurslar veya sertifika programları için farklı iade koşulları geçerli olabilir. Bu tür kursların iade şartları, ilgili kurs sayfasında belirtilir.

5. İletişim

İade Politikası Hakkında Sorular:

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, buradan bizimle iletişime geçebilirsiniz.